习近平总书记在党的十九大报告中指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一矛盾在旅游领域的一个重要体现即为旅游供需矛盾。如何顺应消费新趋势、满足游客新期待，进一步破解旅游供需矛盾，是文化和旅游行业关注焦点之一。
当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。我国旅游业发展同样如此，人民群众对文化和旅游的需求已从“有没有，缺不缺”转变为“好不好，精不精”。对品质出现不同程度下降的5A级景区给予了严肃处理，表明了文化和旅游部以“踏石有印、抓铁留痕”的精神推进旅游高质量发展的决心。对此，业界积极响应，各地纷纷举一反三、自查自纠，以标准规范为依据，以游客体验为核心，补齐短板、做优长板，进一步保持和提升旅游供给品质。
国务院办公厅印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》明确提出，以高质量文化和旅游供给增强人民群众的获得感、幸福感。以民为本，切实深化服务意识，提升服务水平；标本兼治，针对突出问题和短板弱项，优化整体空间布局、产品结构布局、消费时段布局；智慧引领，切实提升旅游产品开发、现场管理、综合服务的智慧化水平；全域供给，建立健全全域旅游产品体系、治理体系、营销体系、公共服务体系、政策保障体系。
增加供给、满足游客需求是一项系统工程，需要文化和旅游系统立足全局、多方面发力。如加强规划布局，科学调整区域旅游产品空间分布格局，完善假日及高峰期旅游消费导示制度；强化弹性供给，在人流密集地段设置数量充足的移动厕所，在机场码头、旅游集散中心、景区换乘站等重点地区加开临时交通，在景区、商业街区等周边设立备用停车场，适当延长游览开放时间；强化科技支撑，充分运用虚拟现实、人工智能技术，打造立体、动态展示平台，为游客提供线上体验和游览线路选择。
因旅游业发展不平衡不充分问题产生的供需矛盾有很多体现，其中，个别时段、个别区域客流过于集中的问题较为典型，做好客流调控显得尤为重要。加强内外合作，密切与线上线下旅游企业等对接，开展客流分析预测，制定调控预案。注重旅游消费引领，及时发布旅游消费指南，避免冷热不均、结构失衡。加强信息提示，及时发布旅游目的地住宿交通、门票、停车场等实时信息。有效实施管控，对通往景区的公路加强监测，根据需要采取交通管制等措施，严格落实景区最大承载量管理。优化游览线路，实施热点景观、游乐设施预约制度。